Консультация On-line
Специалисты RESTIME ответят на интересущие Вас вопросы, связанные с услугами Сети профессиональных контакт-центров "RESTIME" в удобное для Вас время.
Вопросы и ответы
| 21.07.2009 | Анна |
 Вопрос: |
Марина, подскажите, пожалуйста: если операторы совершают большое количество исходящих звонков, например, проводят опрос клиентов о качестве услуг нашей компании. Возможна ли ситуация, когда два разных оператора позвонят одному и тому же клиенту? |
 Ответ: |
Добрый день, Анна! Данной ситуации в нашем контакт-центре возникнуть не может, так как наше программное обеспечение не дает возможности операторам два раза позвонить одному и тому же клиенту ( в случае, если клиенту уже был совершен результативный звонок). Также наши операторы не видят номеров телефонов клиентов, что продиктовано соблюдением правил конфиденциальности и не могут поставить звонку статус "Результативный" , если клиенту предоставлена не вся информация по сценарию Заказчика. |
| 02.07.2009 | Михаил |
| Вопрос: |
Уважаемая Марина!
Слышал, что услуги контакт-центра - дорогое удовольствие, доступное лишь крупным компаниям. Так ли это? |
| Ответ: |
Добрый день, Михаил!
Услуги сети профессиональных контакт-центров "RESTIME" разработаны для компаний разного масштаба и даже для физических лиц. Количество обслуживаемых контакт-центров на настоящий момент позволило нам значительно снизить цены для клиентов за счет снижения цены одного контакта. Часто оказывается, что воспользоваться нашими услугами дешевле, нежели содержать штат секретарей (или даже одного секретаря) или организовать отдел операторского обслуживания в рамках одной компании. |
Задать вопрос
Консультация On-line
