Виртуальный секретарь
(Виртуальный офис)

Это актуальный и удобный сервис для клиентов и сотрудников Вашей компании. Позволяет сократить расходы на штат секретарей и не терять при этом ни одного клиента.

Как работает?

Все звонки, поступающие в офис(ы) Вашей компании автоматически будут переадресованы на операторов контакт-центра, которые дают полную информацию по заданному Вами сценарию и соединяют ваших клиентов с филиалами и сотрудниками компании как на стационарные, так и на мобильные телефоны.

Что получаете Вы?

• Вы не теряете своих клиентов, 100% абонентов дозваниваются с первого раза и получают необходимую консультацию.
• Не нужно содержать штат секретарей. У Вас будет виртуальный офис.
• Полную информацию обо всех поступивших звонках.
• Базу данных всех клиентов, позвонивших в Вашу компанию.
• Контроль сотрудников: все звонки по Вашему желанию записываются и предоставляются Вам. Запись происходит до и после перевода звонка.

Чем виртуальный секретарь "RESTIME" отличается от обычного секретаря?

• Он работает круглосуточно;
• Он не ходит на обед и не болеет: он всегда отвечает на все входящие звонки;
• У него не бывает плохого настроения: он всегда вежлив;
• Он работает по заданному Вами сценарию и никогда не ошибается.
• Он соединяет Вас только с теми людьми, с которыми Вы хотите разговаривать в настоящий момент;
• Он предоставляет Вам полную детализацию всех звонков в удобном для Вас формате и, если Вы желаете, записи всех звонков.

Дополнительные возможности:

• Виртуальный секретарь может обрабатывать Вашу почтовую корреспонденцию и доставлять ее Вам с курьером;
• Вы можете использовать голосовое меню, т.е. перед ответом секретаря позвонивший прослушает информацию, которую Вы хотите донести до каждого позвонившего;
• Виртуальный секретарь может обрабатывать электронную почту, принимать и отправлять факсимильные сообщения.

СХЕМА ОБРАБОТКИ ВХОДЯЩИХ ВЫЗОВОВ

Виртуальный секретарь (Виртуальный офис) - это удаленный от компании заказчика центр обработки звонков, специалисты которого принимают заявки, отвечают на вопросы и переключают звонки на нужного сотрудника вашей компании. Весьма удобно и экономично. Виртуальный секретарь работает в режиме 24/7 и отлично справляется со своими функциями в любое время суток. Виртуальный офис - это целая команда секретарей, которые могут обрабатывать тысячи звонков. Если Вы хотите сэкономить и не пропустить ни одного звонка от ваших клиентов, закажите услугу "Виртуальный секретарь".